En ocasiones, el servicio de Soporte de Gaia puede solicitar una copia de seguridad, necesaria para realizar comprobaciones o configuraciones.
Una vez se ha realizado la copia de seguridad de la base de datos, si el tamaño del archivo es superior a 10Gb es necesario subirlo a SMASH.
Cómo subir copia de seguridad a SMASH
Una vez se ha accedido a la plataforma, es necesario mantener pulsado el botón del centro de la plataforma para añadir un archivo. Hay que seleccionar una carpeta, por lo que se recomienda crear una carpeta específica y ubicar dentro la copia de seguridad para seleccionarla. Al subir el archivo permite o bien enviarlo por email o generar un enlace. En cualquiera de los dos casos debe rellenar los datos necesarios, como su email.
Puede elegir la forma de envío que prefiera.
A su correo electrónico le van a enviar un mensaje con un código de confirmación. Deberá escribir el código de confirmación en la plataforma. Si elige enviarlo por correo, llegará un correo automáticamente al email de destino. Si decide hacerlo mediante un enlace, deberá enviar un correo con el enlace que acaba de generar.