Riesgo de Cliente Bloqueado. Desbloqueo Puntual

Riesgo de Cliente

El Riesgo de Cliente es un sistema para controlar cuanto riesgo puede asumir la empresa con un determinado cliente en base a la deuda que tiene con la empresa.

En la ficha de cada cliente se pueden configurar varios parámetros para personalizar este riesgo:

Una de las opciones que ofrece el control de riesgo es “Bloquear Ventas”. Esta opción requiere la introducción de una contraseña para crear un documento de venta (según configuración) e impide su creación si no se introduce la contraseña correcta.

Desbloqueo Puntual

Cuando un cliente tiene el riesgo bloqueado, el usuario no puedo crear el documento. Si a pesar de tener el riesgo bloqueado se desea crear el nuevo documento, el usuario ha de pedir al responsable la contraseña general o que se desbloquee el riesgo del cliente. La primera opción no es recomendable, y la segunda opción introduce la posibilidad de que el cliente quede desbloqueado por olvido del responsable.

El desbloqueo puntual del riesgo de cliente soluciona este problema al generar una contraseña de venta puntual. Esta contraseña sólo podrá ser utilizada una vez para desbloquear el riesgo. La contraseña se genera automáticamente, una palabra de 6 letras y números.

Configuración

Cuando un usuario necesita desbloquear el riesgo de un cliente, el responsable puede generar una contraseña de desbloqueo puntual desde la ficha del cliente.

Ficheros… Clientes… Clientes… pestaña Comerciales… pestaña Riesgo… pestaña “Desbloqueo Riesgo”

El botón “Nueva Contraseña” genera una nueva contraseña de desbloqueo puntual y automáticamente queda copiada en el portapapeles:

Desbloqueo de Riesgo

Cuando se intenta crear un documento y se detecta que el cliente ha superado o va a superar el riesgo al crear este documento, la aplicación solicita al usuario que introduzca la contraseña de desbloqueo.

En esta pantalla se puede introducir la contraseña de desbloqueo general o la contraseña de desbloqueo puntual creada para este cliente.

Si la contraseña utilizada para desbloquear el riesgo es la contraseña de desbloqueo puntual, este documento podrá ser convertido o modificado sin necesidad de volver a introducir la contraseña de desbloqueo de riesgo. La contraseña quedará inutilizable para otros desbloqueos al quedar marcada como usada, y además, se indicará que usuario la ha usado, la fecha y en qué documento: