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title: "VeriFactu. Incidencias y mensajes de error"
slug: "verifactu-incidencias-y-mensajes-de-error"
updated: 2025-11-26T06:38:59Z
published: 2025-11-26T06:38:59Z
canonical: "docs.gaia-soft.com/verifactu-incidencias-y-mensajes-de-error"
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# VeriFactu. Incidencias y mensajes de error

## Introducción

El módulo VeriFactu incorpora un control estricto del cumplimiento normativo. Cuando una factura no cumple los requisitos establecidos o existe algún conflicto en el envío, el sistema genera una **incidencia** que debe revisarse y solventarse antes de continuar.

Este artículo recoge los mensajes más frecuentes y cómo proceder en cada caso.

## Errores frecuentes

## Error: “Secuencia numérica incorrecta”

**Causa:** La numeración de facturas presenta saltos, duplicados o un número inferior al último registrado.

**Solución:**

- Acceda a *Ventas → Facturas*.
- Revise la numeración de la serie utilizada.
- Compruebe si existen facturas anuladas o borradores pendientes.
- Ajuste la serie o renumere si corresponde.
- Reenvíe la factura a VeriFactu.

### **Error: “Importe o base imponible no coherente”**

**Causa:** La suma de líneas, descuentos e impuestos no coincide con los importes totales.

**Solución:**

- Abra la factura en modo edición.
- Revise cada línea individual.
- Compruebe descuentos globales o redondeos.
- Recalcule totales.
- Valide y vuelva a enviar.

### **Error: “Fallo en la firma electrónica”**

**Causa:**

- Certificado caducado
- Certificado no instalado
- Error al acceder al almacén de certificados

**Solución:**

- Acceda a *Configuración → Certificados digitales*.
- Compruebe la fecha de validez.
- En caso necesario, reinstale o renueve el certificado.
- Repita el proceso de firma.

### 

### **Error: “No se ha podido comunicar con la AEAT”**

**Causa:** Fallo temporal de conexión o mantenimiento del servicio.

**Solución:**

- Verifique conexión a Internet.
- Reintente el envío pasados unos minutos.
- Si persiste, consulte el estado oficial de la AEAT.

## Advertencias comunes

### **Advertencia: “Cliente sin NIF válido”**

Indica que el NIF o CIF no cumple el formato esperado. Aunque permite emisión, puede ocasionar rechazos posteriores.

**Acción:** Edite la factura, corrija el NIF o CIF, vuelva a validar la factura y acepte.

### **Advertencia: “Fecha de expedición posterior a la fecha del sistema”**

El usuario ha introducido una fecha futura.

**Acción:** corregir o confirmar según proceda.

## Procedimientos de resolución

Cada incidencia debe resolverse siguiendo este protocolo:

- Identifique el mensaje exacto.
- Determine si es error (bloqueante) o advertencia (no bloqueante).
- Corrija los datos en la factura o en la configuración.
- Valide nuevamente la factura.
- Procese el envío a VeriFactu.
- Verifique en el Registro de Facturación que la factura queda en estado correcto.

### **Subsanaciones y Envíos por incidencia**

- **Envío por Incidencia Técnica:** Utilice *Ventas...Factura electrónica...Veri*Factu...* *Incidencia técnica* para reenviar registros que no se pudieron enviar por fallos.
- **Subsanación:** Si un envío es "Rechazado" por Hacienda, debe corregir la factura y utilice el botón *Generar Subsanación*. Esto crea un nuevo registro de facturación.

### **Anulación y Requerimiento**

**Anular una factura genera un registro de anulación. Se recomienda que esto sea muy poco frecuente, siendo lo habitual generar una factura rectificativa.**

**Para anular una factura:** *Ventas...Factura electrónica...Veri*Factu...* *Registro de facturación...Anular*

**Envío por requerimiento: Este mecanismo es solo para clientes que NO están en Veri*Factu. Acceda a *Ventas...Factura electrónica...Veri*Factu...Envíos por requerimiento***